7月盛夏，麓山之下，湘江西岸，医院即将迎来一周岁生日。
一年以来，医院把国际先进的医疗技术和服务水平带给广大患者，高标准、优服务、好口碑、平价收费等俘获了无数患者的“芳心”，用“好而不贵”的服务理念“圈粉”无数。
从起手布局到落子有张，从吹响号角到扛起大旗，从医院初创到高擎发展，医院不断刷新着自己的发展速度，这背后高质量发展的密码是什么？近日，记者走进这家“网红”医院，一起取经论道，管窥新动向。
年门急诊量超30万人次，日门诊量维持在人次-人次，暖心医患故事频频登上本地热搜......医院开诊一年“成绩单”医院的发展与成绩，也经历了医患的温情与感动，医院“区域医疗中心”的行业地位。
外形宛如“健康方舟”的医院成为长沙洋湖片区的地标性建筑。
在医院副总经理*航看来，优异的“成绩单”医院来说，是肯定、也是鞭策，更是一次新的起航。“让优质医疗资源下沉，让优质服务持续加持，让高端医疗更接地气，让‘好而不贵’理念深入人心，医院未来发展的方向和战略目标。”
“好而不贵”——品质为本服务领先
外形上看，宛如一艘“健康方舟”的医院成为长沙洋湖片区的地标性建筑，门诊大厅内灯光明亮，小清新的装修风格降低了患者的就诊压力，现场演奏的钢琴乐曲不时在耳边响起，这样的就诊环境让人不自觉贴上“贵族”的标签。
“医院。”长沙的哥杨师傅倚着车门，指着外形像“健康方舟”的门诊裙楼调侃道，“像酒店又不是酒店，医院，收费能便宜吗？”
在旁人眼中，医疗服务永远跟价格成正比；医院患者眼中，“好而不贵”已成为医院的代名词。
从医院官方公布的医疗收费标准表看，无论是门诊、住院均次费用，还是医保报销比例，这是一家被贴着“贵族”标签的“平价”医院。
据介绍，医院在医院资源的配置和收费标准上医院，拥有着全国顶尖的优势医疗资源、全省领先的医疗软硬件、高效专业有温度的服务水平，但在部分手术计价医院。
如何保证“好而不贵”的品质，做好成本运营管理呢？
*航坦言，医院高端的医疗品质、平价的价格体系，医院在运营上下足的“功夫”。“设立节能中心、药品集中采购、优化供应链、建智能办公系统。此外，为降低门诊和住院单次费用，医院严控医药耗材，保证药品‘平进平出’，最大程度让利于患者。”
这一年，医院为患者提供了12.7万次医疗咨询、完成3.5万人次新冠疫苗接种、开展多场健康直播和公益讲座、医院出生、实施多例儿科手术、帮助余名难孕患者顺利怀孕，承担着洋湖片区医疗救治中心、急救中心、人才培训中心和公共卫生中心工作的重任。
这一年，医院凭借人性化服务屡上本地热搜，一时间“圈粉吸睛”无数，成为名副其实的“网红”医院。儿科医生每天洗手超次，90后医生用细菌作画科普，助产士为准妈妈擦汗编辫子......
这一年，更多患者主动选择医院就诊，各项数据增长超过预期，医患故事正能量充沛，医院优质的医疗服务、患者口口相传的口碑、“好而不贵”的医疗品质不无关系。
“双轮驱动”——夯实人才创新技术
依靠人才梯队设置、优势医疗资源、先进管理机制等方面的优势，医院如同一池“活水”，吸引了省内众多名医的主动加入，一时间长沙河西医疗圈“春色满园”，医院优势医疗资源不断向株洲、湘潭、益阳等地辐射。
谈及与医院牵手的“初衷”，医院任职多年的外科原主任周小渔教授在接受记者采访时表示，医院优质的资源、灵活的管理机制，“金字塔式”的人才梯队培养和建设吸引了众多优秀医疗人才的加入。
“由顶层的医疗专家作为核心架构，吸引高阶医生的参与，然后再吸纳更多优秀的医疗人才，形成‘11N’的人才梯队模式，为优秀的医生提供成长晋升机会，医院的发展，”周小渔表示，医院同频共振、良性互动，实现深度融合、医院的良性发展。
人才医院高质量发展的“四梁八柱”，也是构筑医疗高地、区域医疗中心的根基。
今年以来，医院陆续建成多学科诊疗中心、综合医疗中心，推进亚专科建设，提高疑难手术比例，秉承“平安”的诊疗理念，推出微无创手术、夜间门诊等，在妇女儿童的医疗赛道上，跑出了加速度。
在周小渔的印象里，今年5月，湖南湘西一新生女婴“无肛门”的案例他仍记忆犹新，小孩父母在湘西州四处寻医未果后，来到医院就诊，医院为其开启绿色通道，医院就直接送到病房，免去了门诊挂号预检的困扰，并通过减压、手术的方式“再造肛门”，术后小孩恢复良好，三个月后将实行二期手术。
“在区域内建设医学高地，发挥优质医疗资源的辐射引领作用，让疑难危重症患者在区域内得到有效救治，医院的初衷，医院长期的发展愿景。”*航表示，医院将在提供基本医疗服务的同时，逐渐深耕高端、特殊市场，以满足不同层次医疗卫生服务需求。
同时，医院引进了海扶刀、3D腹腔镜等尖端设备和技术，使医院重点疾病救治能力得到极大提升。开诊一年来，医院开展了多起妇科与泌尿外科联合手术、儿科巨结肠手术、妇科肿瘤疑难手术，都被业界公认为“难度标杆”，已成为片区居民的“健康守门人”。
接下来，医院将针对妇科、儿童康复科、泌尿科、神经科、骨科做好疾病细分，纵深拓展亚专科领域，孕期产程管理、新生儿生产陪护的内容也将进一步丰富。
有业内人士表示，以医院现在的人才和技术储备，足够支撑未来5年区域医疗高地的发展需求。
“补短固优”——打造样板树立标杆
“医院的门诊，我一上午能看50个患者，医院，为保证与家长的充分沟通，看20个患者就已经很疲惫了。”同样是精确诊治，为什么会有这么大的差距呢？周小渔认为，面上的数据、医生的医院“服务至上”的核心理念——医院。
医院服务能力和就医体验，把患者当成朋友和亲人，医院的服务初衷。定位于差异化、专业化发展的医院始终将发展目标锁定在“以质求存”。
在医院的成长“字典”里，“服务至上”“有温度的服务”医院的管理制度上，更是将该理念贯穿在每一名患者的就诊过程中。
“您好，耽误您几分钟的时间，这是专门为患者设计的一份简单的调查问卷，麻烦您根据实际情况填写，谢谢您的配合。”医院的诊疗服务，医院的服务质量和水平，医院在每个科室都设置有“服务质量满意度调查”的
